Supprimer mon compte

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026 · English version

Vous pouvez demander la suppression de votre compte PyxelPlayer et de toutes les données associées, à tout moment et sans justification.

Cette page existe pour être atteignable sans l'application. Si vous l'avez désinstallée, ou si vous avez changé d'appareil, vous devez pouvoir faire supprimer vos données malgré tout.

Depuis l'application

Dans Réglages › Compte et synchronisation › Supprimer mon compte. La suppression est immédiate sur nos serveurs, et efface aussi cet appareil : playlists et leurs identifiants, profils, favoris, progression et téléchargements.

Sans l'application

Écrivez à contact@pyxelplayer.app depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, avec pour objet « Suppression de mon compte ».

Écrire depuis l'adresse du compte nous permet de vérifier qu'il s'agit bien de vous : sans cette vérification, n'importe qui pourrait faire effacer les données d'un autre.

Ce qui est supprimé

votre compte et vos moyens de connexion ;
vos profils et les noms de vos playlists ;
vos favoris, collections et progression de lecture ;
les identifiants de vos services de diffusion, conservés chiffrés ;
la liste de vos appareils.

La suppression est effective sous 30 jours au plus, y compris dans les sauvegardes.

Ce qui n'est pas concerné

Ce qui est sur vos appareils, lors d'une demande par e-mail — catalogue en cache, fichiers téléchargés, réglages — n'est pas touché : nous n'y avons pas accès. Désinstallez l'application pour l'effacer. La suppression depuis l'application, elle, efface l'appareil depuis lequel elle est faite.
Votre abonnement n'est pas résilié par la suppression du compte, et les prélèvements continueraient. Acheté sur Google Play ou l'App Store, résiliez-le depuis les réglages de votre compte sur la boutique concernée. Acheté par carte sur notre site, écrivez-nous pour le résilier.
Votre compte chez votre fournisseur de diffusion ne nous appartient pas et reste actif.

Résiliez votre abonnement avant de supprimer votre compte. C'est l'ordre qui évite de continuer à payer pour un compte qui n'existe plus.

Contact

Pyxelgenius — contact@pyxelplayer.app